🌸 Políticas de Envío Local – OVD Floral

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En OVD Floral nos comprometemos a ofrecer un servicio de entrega puntual, seguro y con la máxima calidad en cada uno de nuestros arreglos. A continuación, se detallan nuestras políticas de envío para la zona de Monterrey y área metropolitana.

 

1. Cobertura de entrega
Realizamos entregas locales dentro del área metropolitana de Monterrey, incluyendo: Monterrey, Guadalupe, San Nicolás de los Garza, Apodaca, General Escobedo y Santa Catarina, así como zonas cercanas con accesibilidad vial.
Si la dirección se encuentra en una zona extendida, el envío podrá tener un costo adicional o disponibilidad sujeta a confirmación.

 

2. Horarios y tiempos de entrega
Nuestro horario de entregas es de 11:00AM a 8:00 PM , de lunes a domingo.

• Los pedidos confirmados dentro del horario operativo y antes del horario de corte podrán entregarse el mismo día, sujeto a disponibilidad.

• Los pedidos recibidos después del horario de corte se programarán para la siguiente ruta disponible.

• En fechas de alta demanda (por ejemplo: San Valentín, Día de las Madres, graduaciones u otras temporadas especiales), las entregas se realizan en ruta abierta durante el día seleccionado, sin horario exacto garantizado.

 

3. Costo de envío
El costo de envío se calcula de acuerdo con la zona de entrega y se informa al cliente antes de la confirmación del pedido.
El envío se considera confirmado únicamente después de recibir el pago completo del producto y del servicio de entrega.

 

4. Datos de entrega y responsabilidad del cliente
Es responsabilidad del cliente proporcionar información completa y correcta del destinatario, incluyendo:

• Nombre de quien recibe

• Dirección completa (calle, número, colonia, municipio)

• Referencias del domicilio

• Teléfono de contacto

OVD Floral no se hace responsable por retrasos, entregas fallidas o cargos adicionales derivados de información incorrecta, incompleta o inaccesible.

 

5. Entrega al destinatario
Nuestro personal realizará la entrega en el domicilio indicado. En caso de no localizar al destinatario:

• El arreglo podrá dejarse con un familiar, vecino, recepción o personal del domicilio, considerándose como entrega realizada.

• Si no es posible dejar el pedido de forma segura, se contactará al cliente para reprogramar. La reentrega generará un nuevo cargo de envío.

 

6. Reprogramaciones y direcciones incorrectas
Si la dirección proporcionada es incorrecta, incompleta o el domicilio se encuentra fuera de cobertura, el pedido podrá:

• Reprogramarse con costo adicional, o

• Permanecer en resguardo hasta nueva instrucción del cliente.

No se realizan reembolsos por entregas fallidas debido a datos incorrectos.

 

7. Evidencia de entrega
Todas las entregas cuentan con confirmación mediante fotografía, mensaje o registro interno, lo cual se considera comprobante de entrega satisfactoria.

 

8. Condiciones especiales y fuerza mayor
En situaciones ajenas a nuestra operación (tráfico extraordinario, clima severo, cierres viales, contingencias o eventos imprevistos), los tiempos de entrega podrán ajustarse. OVD Floral informará oportunamente al cliente en caso de presentarse alguna eventualidad.