Debido a la naturaleza perecedera de las flores frescas, todas las ventas se consideran finales. No obstante, la satisfacción del cliente es prioritaria para nosotros.

Garantía de frescura

 

Si el arreglo se entrega en mal estado o dañado, el cliente deberá notificar dentro de las 24 horas posteriores a la entrega y proporcionar evidencia fotográfica.
Tras la evaluación, OVD Floral podrá ofrecer reposición del producto o crédito en tienda, según corresponda.

Cambios o cancelaciones

 

Los pedidos pueden modificarse o cancelarse con al menos 24 horas de anticipación a la fecha de entrega programada.

 

Los pedidos del mismo día o de fechas especiales no son cancelables una vez preparados o enviados.

Sustituciones

 

La disponibilidad de flores puede variar según temporada. En caso necesario, se podrán realizar sustituciones por flores o materiales de igual o mayor valor, manteniendo el estilo y la paleta de colores del arreglo.